In dit artikel vraag ik mij af of er wel leveranciers zijn op de Nederlandse Telecommarkt die, over de totale keten van eerste contact met de potentiƫle klant, hopelijk leidend tot een passend aanbod, tot het moment dat de overeengekomen contractsduur wordt afgesloten en dat afscheid wordt genomen, excelleren op alle fronten. Ik denk van niet. En daarom gaat het vooral over het oplossend vermogen van de leverancier, want de fouten en misverstanden komen toch wel.

Mijn column in TeleBusinessMagazine van november 2020, onder de titel: Niet het beste aanbod, maar het beste oplossend vermogen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *