Welkom op de site van MEcom Consulting

Adviseert en implementeert ICT die beter doet communiceren

Logo1_Marcel_small

“Deze tijd laat zien dat deels thuiswerken en deels op kantoor wel de toekomst is” 

“Kunnen flexibiliteit en wendbaarheid wel samen gaan met betrouwbaarheid en veiligheid?” 

“Is de trend naar cloud altijd wel zo’n goed idee?”

Het afgelopen jaar 2020 en dit nieuwe jaar 2021, met de hoop op meer vrijheid en meer mogelijkheden om weer (deels) op kantoor te werken, levert wel nieuwe vraagstukken op. Met de verwachting dat we deels thuis en deels op kantoor zullen gaan werken komt ook de vraag hoe vergaderingen te organiseren. Want alleen een laptop en een Unified Communications applicatie (Teams, Meet, Zoom, Rainbow of noem maar op) is niet altijd voldoende. Dat ging tot nu toe misschien wel redelijk goed, maar voor een definitieve situatie wordt meer gevraagd. En hoe kunnen we thuis en kantoor met elkaar verbinden waar het gaat om samenwerken en bereikbaarheid.

Ik word regelmatig (namens MEcom Consulting en NiVo network architects) met  deze vragen geconfronteerd. De roep om flexibiliteit, beschikbaarheid overal en altijd, locatie-onafhankelijkheid en hoge betrouwbaarheid lijkt de keuze voor een cloud-georrienteeorde oplossing een ‘no brainer’.  En toch zijn er afwegingen te maken die leiden tot een zogenaamde on-premis oplossing. Soms lijken vraagstukken lastig en tijdrovend. Dat kan, maar hoeft niet. Met meer dan 25 jaar ervaring weet ik welke stappen gezet moeten worden om tot een goed besluit te komen.

Telecomstrategie

Recentelijk heb ik een drietal organisaties mogen begeleiden bij het opstellen van een telecomstrategie. Eigenlijk was het een communicatie-kanalenstrategie, maar dat klinkt zo algemeen. Vaak weten organisaties best wel wat er in de markt verkrijgbaar is en vaak weet men ook wel waar men naar toe wil. Maar hoe breng je beide elementen bij elkaar en is dat dan ook passend bij de organisatie? Het leidde tot een workshop, onder de naam ‘Communicatie Garage’. Een interactieve presentatie, gevolgd door stellingen en dilemma’s leidde tot een mooi resultaat. De deelnemers werden verleid tot een Lagerhuis-discussie en tot een ‘Ren-je-rot’. In één geval hadden we de luxe dat in de brandende zon in de tuin te doen, in de schaduw van de bomen. Het was hilarisch. En dat mag een strategie-sessie zijn: leuk, uitdagend, prikkelend en doeltreffend. De uitkomsten mochten er ook zijn. In één geval een complete gamechanger, uitmondend in een toekomstvast strategie. En in een ander geval een verrassende uitkomst (want ook ik weet niet altijd waar het eindigt) waarbij een scheidslijn in strategie tussen twee organisatie-onderdelen op een andere plek kwam te liggen als dat iedereen voor ogen had. Kortom, een telecomstrategie kan leiden tot verrassende resultaten, die weer een opening bieden naar een opvolgende aanbesteding of een hernieuwde kijk op communicatie met de klant.

Welke alternatieven zijn er?

U kent dat wel, het telefoonsysteem is aan vervanging toe en je wilt als organisatie de stap maken naar unified communications. En iedereen heeft het over cloud. Moet je telefonie en unified communications nog wel zelf in huis en in beheer willen hebben? Dan zijn er mogelijkheden te over en leiden er vele wegen naar Rome. Welke strategie moet je inzetten? En wat te doen met de trend naar mobiel en het feit dat er meer flexibel gewerkt moet worden? Teveel vragen en te weinig antwoorden! MEcom Consulting kon niet anders dan de opdrachtgever te zeggen “Ik zet de alternatieven op een rijtje zodat je kunt kiezen”. Het gaf de spreekwoordelijke zucht van verlichting. En hoe we het uiteindelijk hebben vormgegeven? Ik vertel het graag in een persoonlijk gesprek.

Goede implementatie is het hele werk

Technische implementatie geslaagd, oplossing wordt niet gebruikt. Kent u dat ook? Het implementeren van unified communications in een bestaande organisatie vraagt veel. Zo kan de geïmplementeerde omgeving perfect functioneren, als de gebruikers het niet omarmen dan zal er uiteindelijk sprake zijn van een mislukte implementatie! Van een goede implementatie is alleen dan sprake als de gebruikers op hun wensen worden bediend en als nut en noodzaak van de nieuwe omgeving wordt aangetoond, zeker als ingesleten werkprocessen moeten worden aangepast! Zo ook bij deze klant. Eerst heeft er een gedegen inventarisatie plaatsgevonden en is Communicatie toegevoegd aan het project. Vervolgens is er een uitgebreid communicatieplan in werking getreden. Toen was de organisatie klaar voor een gemaatwerkte introductie per divisie. De eindgebruikers mochten hun eigen headset, smartphone en aanverwante apparatuur kiezen uit een catalogus. Nadat de goede werking op de werkplek was gegarandeerd zijn de oude communicatiemiddelen verwijderd. Meestal heb je als ICT-afdeling maar één eerste kans voor een goede implementatie. Met deze aanpak is aangetoond dat eindgebruikers ICT ook wel een tweede kans geven. Maar die moet je dan wel verdienen!

Over MEcom Consulting

MEcom Consulting voert projecten uit op het gebied van ICT-netwerkinfrastructuren, IP-telefonie, customer contact centers, mobility, zorgsystemen en -alarmering, oplossingen op locatie, managed service of vanuit de cloud. Projecten waarbij de business uitgangspunt is en waarbij de juiste ICT-oplossingen deze maximaal moeten ondersteunen zijn in goede handen. Dat geldt overigens ook voor projecten waarbij de afdeling ICT initiatiefnemer is.

image002MEcom Consulting opereert binnen de franchise-formule van NiVo network architects en hanteert in het dagelijks leven deze naam. Deze constructie geeft u als opdrachtgever de zekerheid dat er een bredere organisatie achter de consultant staat en dat de consultant gebruik kan maken van de expertise van de collega’s van NiVo. Wilt u meer weten over NiVo network architects, klik dan op het logo of op www.nivo.nl.

Wilt u weten of MEcom Consulting en/of NiVo network architects u verder kunnen helpen bij uw vraagstuk neem dan contact met ons op. We gaan graag vrijblijvend het gesprek met u aan.

 

Lid van Growing Emmen

MEcom Consulting is sinds mei 2014 lid van Growing Workplace, de voorloper van Growing Emmen.

Growing Workplace was een coöperatie van ruim 60 keihard werkende zelfstandige ondernemers met verschillende expertises, van verandermanagers tot cateraars en hoveniers. Growing Emmen is hier de voortzetting van. Growing Emmen is een sociale onderneming die ruimte en netwerkfaciliteiten biedt aan kenniswerkers en doeners, sociaal betrokken hulpverleners en doelgerichte marketeers. Deze grote diversiteit, die nog veel verder gaat dan hier genoemd, biedt de mogelijkheid om met grote creativiteit de meest uiteenlopende vraagstukken ter hand te nemen.

Voor MEcom Consulting is het lidmaatschap van Growing Emmen, naast het leggen van contacten, vooral het deelnemen aan een community die werkt aan de toekomst van de regio en het ontwikkelen van vaardigheden en visie bij de leden en hun bedrijfsvoering, de bijdrage aan de maatschappij vanuit MEcom Consulting.

Voor meer informatie kijk op https://www.facebook.com/GrowingEmmen/